1.1 Door het plaatsen van een directe opdracht (standaard product via de webshop) of de acceptatie van een offerte gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Dylana's Minilicious Treats verstrekt deze algemene voorwaarden op eerste verzoek per e-mail.

2.1.1 De koopprijs voor een directe opdracht (standaard te bestellen product) dient direct te zijn voldaan bij aankoop wanneer de optie 'afhalen of lokale bezorging' wordt gekozen. Wanneer de optie 'contant betalen bij afhalen/bezorging' wordt gekozen, dient 25% van de koopprijs via de bank voldaan te worden als aanbetaling. Deze aanbetaling dient zo snel mogelijk voldaan te zijn. Hiermee is de aanvraag definitief. Het restbedrag kan contant betaald worden bij afhalen of bezorging.
2.1.2 De koopprijs voor een op maat te maken (gepersonaliseerd) product (met uitzondering van bruidswerk) geldt bij het overeenstemmen van de offerte een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag. Deze dient op rekeningnummer NL93RABO0339436107 ten name van Dylana's Minilicious Treats te worden voldaan. Hiermee is de aanvraag definitief. Uiterlijk 7 dagen vóór de afhaal- of leverdatum dient het restbedrag te zijn voldaan. Het product wordt pas geleverd door Dylana's Minilicious Treats nadat de volledige koopprijs is voldaan.
2.1.3 Voor bruidswerk en grote events geldt bij het overeenstemmen van de offerte een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag. Hiermee is de aanvraag definitief. Het resterende bedrag dient uiterlijk één maand voor de afhaal- of leverdatum voldaan te zijn.

2.2 Alle door Dylana's Minilicious Treats geleverde producten blijven eigendom van Dylana's Minilicious Treats tot het moment van volledige betaling.

2.3 De op de website genoemde prijzen voor op maat gemaakte opdrachten (gepersonaliseerd) zijn indicatieprijzen (vanaf prijzen). Dylana's Minilicious Treats houdt zich het recht om deze prijzen op elk willekeurig moment aan te passen zonder voorafgaande aankondiging.

3.1 Het op eigen gelegenheid vervoeren of doen vervoeren van door Dylana's Minilicious Treats geleverde producten komt voor rekening en risico van de koper. Dylana's Minilicious Treats is niet aansprakelijk voor enige schade die mocht voortvloeien uit het op eigen gelegenheid vervoeren of doen vervoeren van door Dylana's Minilicious Treats geleverde producten.

3.2 Indien de koper ervoor kiest om Dylana's Minilicious Treats het bestelde product te laten afleveren op een overeengekomen locatie zal Dylana's Minilicious Treats er alles aan doen het bestelde product zo goed mogelijk af te leveren op desbetreffende locatie.

3.3 De klant is zelf verantwoordelijk om alle niet eetbare decoratie, inclusief verse bloemen en toppers, van de taart en/of sweets te verwijderen voordat deze wordt gesneden en gegeten. Veel decoratie is gemaakt van eetbare ingrediënten, maar zijn niet bestemd voor consumptie. De klant wordt hierover geïnformeerd bij het afhalen of levering van het product, alsmede dit ook is vermeld in de beschrijving van de standaard te bestellen producten.

3.4 Onder bezorging valt alleen het transport van de bestelling van de cakestudio naar de gewenste locatie. Hieronder valt niet het plaatsen en/of opbouwen van de sweettable en/of het aansnijden van de taart.

3.5 Dylana's Minilicious Treats is niet verantwoordelijk voor het verschaffen van gebaksschoteltjes, vorkjes, servetjes e.d.

3.6 Dylana's Minilicious Treats levert de producten in de door hen overeengekomen tijdschema. De locatie dient de producten koel te bewaren en ervoor te zorgen dat deze ruim op tijd op kamertemperatuur heeft kunnen komen vóór het moment van aansnijden, zodat de botercrème niet hard is.

4.1.1 Op maat gemaakte opdrachten (gepersonaliseerd) kunnen tot vier weken voor de overeengekomen afhaal- of leverdatum kosteloos schriftelijk worden geannuleerd of gewijzigd, met uitzondering van reeds bestelde gepersonaliseerde decoraties. Voor bruiloften en events gelden andere voorwaarden (zie 4.1.2). Bij het annuleren of wijzigen van opdrachten binnen vier tot twee weken voor de overeengekomen afhaal- of leverdatum maakt Dylana's Minilicious Treats aanspraak op 50% van de totale koopprijs. Bij het annuleren of wijzigen van opdrachten binnen twee weken voor de overeengekomen afhaal- of leverdatum maakt Dylana's Minilicious Treats aanspraak op de volledige koopprijs.
4.1.2 Bruidswerk en event aanvragen ontvangen bij het wijzigen van de opdracht naar een kleinere afname geen volledige terugbetaling. De aanbetaling van 25% van het originele bedrag zal blijven staan. Het resterende bedrag zal worden terugbetaald, mits deze minimaal twaalf weken voor de overeengekomen afhaal- of leverdatum schrijftelijk wordt aangevraagd.
4.1.3 Bij annulering van bruidswerk of event aanvragen binnen zes weken voor de overeengekomen leverdatum, maakt Dylana's Minilicious Treats aanspraak op de volledige koopprijs. Binnen zes tot twaalf weken op 75% en binnen twaalf tot zestien weken op 50%.

4.2. Indien de aanvraag wordt verplaatst naar een andere datum (mits beschikbaar) is de eerste maal verzetten geheel kosteloos. Bij meer dan één keer verzetten zal per keer een bedrag van €50,- in rekening gebracht worden. De aanvraag dient schriftelijk aangevraagd te worden en wordt pas definitief door bevestiging van Dylana's Minilicious Treats.

4.3 Dylana's Minilicious Treats behoudt zich het recht opdrachten te allen tijde te annuleren als Dylana's Minilicious Treats daartoe door overmacht (ziekte, familieomstandigheden of anderszins) wordt gedwongen.

5.1 Dylana's Minilicious Treats is niet aansprakelijk voor enige (letsel)schade die mocht voortvloeien uit of samenhangt met de consumptie van door Dylana's Minilicious Treats geleverde producten.

5.2 Producten van Dylana's Minilicious Treats kunnen (koe)melk, granen, noten, cacao of andere allergenen bevatten of hiermee in aanraking zijn geweest. De verantwoordelijkheid blijft bij de klant om gasten hierover te informeren.

6.1 Dylana's Minilicious Treats respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en gaat zorgvuldig om met hun gegevens. De gegevens die Dylana's Minilicious Treats vraagt worden uitsluitend gebruikt om de bestellingen zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. Dylana's Minilicious Treats doet haar uiterste best om de aan haar toevertrouwde gegevens zo zorgvuldig mogelijk te bewaren.

7.1 Dylana's Minilicious Treats behoudt het recht om foto’s van het product of persoonlijke foto’s die met Dylana's Minilicious Treats gedeeld zijn en gerelateerd zijn aan de bestelling te gebruikten voor promotionele doeleinden zonder vergoeding.

7.2 Dylana's Minilicious Treats behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden op elk moment, zonder voorafgaande aankondiging, te wijzigen.

8.1 Indien de klant een klacht heeft over het geleverde product dient dit zo spoedig mogelijk na levering van het product (uiterlijk binnen 48 uur na levering) bekend te zijn bij Dylana's Minilicious Treats. Er wordt per klacht gekeken naar een passende oplossing. Deze wordt uiteraard zo goed mogelijk opgelost.